SERVICES MANAGER /SMART LIVING APPS adalah APLIKASI Android untuk menyediakan pelayanan kepada Pemilik Condominium, Penyewa Rusun, Penyewa/Tenant Mall, Pemilik Perumahan Cluster, Pelayanan RT / RW, Group Keanggotaan, dan lain lain.
Dalam perkembangan zaman pengelolaan properti sekarang ini, banyak sekali pengelola apartemen, mall, perumahan dan managemen gedung atau mall atau organisasi pengurus harus BEKERJA KERAS untuk mempertahankan kualitas properti dan lingkungannya salah satunya menjaga hubungan komunikasi dengan pemilik apartment, pemilik rumah, tenant atau anggota. Komunikasi dua arah antara managemen dengan pemilik apartmen, pemilik rumah, tenant atau anggota diharapkan tetap terjaga sehingga informasi dapat saling didapat dengan baik.Tetapi, kebanyakan dari kondisi ini, hanya terdapat komunikasi satu arah.
Untuk menjaga komunikasi tersebut, managemen gedung atau pengurus harus membuat atau menemukan banyak cara dalam menyampaikan informasi kepada pemilik apartemen, pemilik rumah, tenant atau anggota. Mereka akan memasang pengumuman di lift atau di info dinding, mengirimkan via email, mengirimkan info via aplikasi “Whatsapp/BBM/Line” untuk mendapat perhatian dan kami menyadari, cara lama ini dinyatakan kurang effektif, dan juga sebaliknya ketika pemilik apartmen, pemilik rumah, tenant atau anggota berharap untuk dapat menghubungi management, kebanyakan mengalami kesulitan dalam menghubunginya atau tidak tahu harus kemana atau harus menunggu lama respon dari managemen.
Mempelajari dan mendalami hal-hal kondisi tersebut, maka kami akan menjembatani kebutuhan kedua pihak untuk menjalin komunikasi dengan menyediakan Aplikasi Service Manager “” kami. Aplikasi ini dapat menyampaikan informasi dengan CEPAT, menerima informasi LEBIH AKURAT, sehingga sebagaimana diharapkan kedua belah pihak komunikasi dua arah dengan baik dapat menjalin, dapat menuntaskan kebutuhan dengan segera dan pengaturan penyelesaian dapat terukur. Aplikasi Android kami di rancang untuk menjadikan alat komunikasi professional dua arah yang terukur antara pemilik apartment, pemilik rumah, tenant atau anggota dengan management gedung atau pengurus serta di tambah fungsi-fungsi lainnya yang dapat digunakan oleh kedua pihak.
Selain dari komunikasi dua arah yang dibangun tersebut, Pengguna aplikasi juga mempunyai beberapa KEUNTUNGAN dengan memakai aplikasi ini, yaitu memesan makanan di restoran sekitar area tersebut, dapat memesan bahan pokok di toko klontong sekitar area tersebut, dapat menghubungi pihak keamanan setempat, tim perbaikan/perawatan dengan cepat, dapat melihat tunggakan “Services Charge”, dan lain lain.
APLIKASI ANDROID – Service Manager “”
Aplikasi android * Service Manager berfungsi untuk membangun hubungan dan komunikasi 2 arah antara Management dengan pemilik apartment, pemilik rumah, tenant atau anggota. Aplikasi ini sangat mudah di pergunakan sehingga tidak akan ada kesulitan penggunaan.
Aplikasi android * Service Manager “” dapat di pergunakan untuk Pelayanan kepada pemilik Apartment, Pemilik Condominium, Penyewa Rusun, Penyewa/Tenant Mall, Pemilik Perumahan Cluster, Pelayanan RT / RW, Group Keanggotaan, dan lain lain yang sifatnya mempunyai pengurus/management dan mempunyai anggota.
Fungsi–Fungsi untuk pemilik apartment, pemilik rumah, tenant atau anggota
- Menerima laporan tagihan yg dikirimkan oleh Managemen.
- Mencek apakah invoice sudah dibayarkan atau belum.
- Memberikan informasi untuk pembayaran maintenance charge.
- Melihat history pembayaran bulanan dan tahunan.
- Mempunyai Inbox History untuk semua korespodensi dengan Pengelola untuk memudahkan
- Menerima pengumuman dari Management secara pribadi, untuk setiap HP yang di daftarkan.
- Melihat informasi Generic /PENGUMUMAN seperti : FAQ, Important Phone Book, info Maintenance / Perawatan lain, WIFI Password, jam buka Gym, info Fasilitas-fasilitas, Kegiatan Management, info Acara-acara, pengumuman berkala/info penting dan lain lain.
- Permintaan Layanan untuk menyewa ruangan atau Gym atau tempat Barberque atau kolam renang, dsb.
- Permintaan layanan untuk Maintenance / Repair, Seperti AC Rusak, Service AC, Membetulkan Pintu, Ada problem kelistrikan atau layanan lain lainnya
- Dapat melihat Tracking permintaan / status keluhan / Complain, dimana artinya pemilik bisa melihat permintaan/komplainnya sudah dilakukan atau belum, seperti : Laporan Sudah diterima , Laporan Sedang diatur/dirundingkan, Tenaga Maintenance sedang disiapkan, OTW, Problem belum selesai, Problem Pending, atau Pekerjaan sudah selesai.
- Permintaan Layanan untuk Room Service atau Kurir.
- Bisa membeli Online untuk Toko yang ada didalam lingkungan disana, seperti memesan Air Minum Galon, Minuman kemasan, cemilan, Gula , Kopi dan sebagainya dan produk produk yang dimasukan oleh pemilik toko kedalam system. Setelah pemesanan maka produk/semua pesanan akan di antar oleh pemilik toko ke tempat yang bersangkutan dan pembayaran berdasarkan COD atau Debit/Credit card Saat pengantaran (layanan ini akan ada tambahan biaya pengantaran sesuai dengan kebijakan masing masing toko) * proses ini dapat di monitor / lacak oleh pemberi instruksi.
- Bisa membeli Online Makanan di Restaurant yang ada didalam lingkungan disana, seperti memesan Sayur, Nasi, Makanan pesanan dan sebagainya dan produk produk yang dimasukan oleh pemilik toko kedalam system. Setelah pemesanan maka produk/semua pesanan akan di antar oleh pemilik toko ke tempat yang bersangkutan dan pembayaran berdasarkan COD atau Debit/Credit card Saat pengantaran (layanan ini akan ada tambahan biaya pengantaran sesuai dengan kebijakan masing masing toko makanan/restaurant) * proses ini dapat di monitor / lacak oleh pemberi instruksi.
- Sebagai Emergency Button, apabila terjadi masalah keamanan di dalam unit tersebut dengan memanggil pihak keamanan.
- Bisa berkomunikasi secara langsung dengan PIC on duty atau Security via VOIP atau c
- Bisa memindai (scan) QR Barcode untuk setiap masuk lokasi yang disewanya / fasilitas yang dipakainya.
- Bisa melihat IP CCTV yang diizinkan atau disediakan oleh Pengelola untuk melihat kondisi depan jalan, corridor atau lobi atau parkiran (Tidak di Rekam & Camera disediakan Pengelola).
- Bisa mengirimkan keluhan kepada Management, dengan membuat “Open Ticket System”, sehingga masalah dapat diteruskan ke Departemen yang bersangkutan dan dapat dimonitor oleh Pemilik dan Boss Management.
- Bisa mengirimkan foto atau gambar dan tulisan ke management Gedung seperti Bukti Slip Pembayaran, foto kerusakan tempat atau barang ke Security, atau Problem Parkiran. (Admin Management akan terlihat masalah-masalah ini).
- Memberitahukan secara langsung ke Hp Pemilik / Penyewa bila kedatangan tamu / pengiriman barang / surat atau layanan lainnya. .
- Mengetahui paket barang atau surat penting sudah tiba.
- Dan fungsi-fungsi lainnya sesuai perkembangan.
Fungsi Admin atau Pengelola
- Bisa membuat User Internal seperti Admin biasa/Support, Tim Security, Bell Boy, Tim Maintenance person, dan sebagainya.
- Memasukan data-data anggota / pemilik / pemilik sementara (kontrak) termasuk anggota keluarga dalam 1 unit.
- Charge biaya administrasi untuk sistem software ini.
- Service yang mau dimasukan dapat berupa penyewaan ruang pesta, Gym, Kolam Renang, dan sebagainya.
- Membuat Toko online untuk toko di sekitar lokasi beserta memasukan produk-produknya.
- Memiliki servis kurir untuk antar jemput di internal Mail Room.
- Memasukan ke menu Kalender untuk semua jadwal yang berhubungan dengan fasilitas.
- Pembuatan tagihan dengan mengambil data dari Microsoft Excel untuk dikirimkan secara otomatis ke anggota.
- Dapat melakukan cek silang dan memberikan tanda apabila tagihan sudah terbayar atau belum terbayar.
- Membuat laporan total tagihan berdasarkan service yang digunakan dan total semua invoice.
- Memonitor tagihan yang sudah terbayar atau belum.
- Membuat grafik laporan invoice yang sudah terbayar dan belum.
- Membuat laporan tunggakan iuran dan biaya lainnya – Per minggu, Per bulan dan History tahunan selamanya.
- Mengirimkan pengumuman ke setiap pemilik / penyewa / anggota.
- Bisa melihat seluruh pergerakan pelayanan yang dilakukan oleh Pemilik / Penyewa seperti melihat apakah sering membeli Aqua atau Kopi atau sering memanggil maintenance team, dsb.
- Bisa melayani multipel chatting dengan Anggota via Komputer atau Android / IOS.
- Dual Language ( Dua Bahasa – Indonesia & English ).
Fungsi & Keuntungan Management
- Bisa berkomunikasi dengan baik dengan pemilik atau penyewa atau anggota.
- Mengurangi kerja Management untuk mencetak pengumuman atau tagihan.
- Mengurangi kerja Management untuk pengiriman pengumuman atau invoice.
- 100% informasi bisa disampaikan langsung ke Pemilik, Penyewa atau anggota dengan cepat. (terdapat Pop UP – push notifikasi di layar pemilik atau penyewa atau anggota).
- Mengirimkan info tunggakan tagihan yg belum dibayarkan setelah due 15 hari / tergantung setting
- Memiliki laporan ringkasan tagihan yang sudah di buat, yang sudah terbayar, belum terbayar. (di proses admin).
- Mengetahui kebutuhan-kebutuhan layanan Pemilik atau penyewa untuk fasilitas atau lainnya.
- Mengetahui Pemilik atau Penyewa atau anggota mempunyai keluhan atau pertanyaan.
- Membuat Pemilik atau Penyewa atau Anggota senang karena dilayani dengan baik dan cepat.
- Tidak perlu banyak tim untuk melayani tenant yang begitu banyak karena sudah ada system yang menerima pertanyaan, komplain atau menunjang kebutuhan mereka.
- Pelayanan Multi Fungsi dengan 1 sistem, jadi komunikasi / permintaan bisa langsung ke Departemen yang diinginkan, ke Toko atau Ke Restauran yang diinginkan.
- Menghilangkan kekecewaan Pemilik atau Penyewa atau anggota apabila menghubungi menggunakan saluran telepon yang tidak diangkat-angkat tapi dengan sistem ticket semua info akan terlayani.
- Melayani dengan Chatting langsung dengan Pemilik atau Penyewa atau Anggota.
- Memberikan pelayanan secara system dengan Maksimal selama 24 jam 7 hari seminggu.
- Membuat Apartment atau Condominium anda atau Group komunitas anda menjadi lebih HI-TECH.
- Mendapatkan keuntungan dari iuran penggunaan sistem software ini, selain dari memberi kepuasan pelanggan.
Bentuk Software :
Berbasis Android untuk Pengguna, Manager operasional atau yang di tunjuk oleh management. (IOS Later).
Berbasis Web untuk Penjelasan dan sebagai Portal Admin untuk Setting , Input data / informasi dari Management dan pembuatan laporan, control dsb sesuai fitur
Apps mengandung kolom Iklan kecil dibagian bawah APPS / ditempatkan sesuai dengan bijak.